Häufige Fragen

Bestellung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Es fallen keine an, denn der Versand ist gratis.

Probleme während der Bestellung?

Bei Fragen kannst du dich jederzeit per Mail: support@mybalio.com an uns wenden. Wir helfen dir so schnell wie möglich.

Zahlung

Welche Zahlungsarten bietet MYBALIO an?

Du kannst bei uns sicher und bequem mit dem folgenden Zahlungsmethoden bezahlen.:

  • PayPal
  • Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amercian Express und Maestro
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Wir arbeiten stetig dran, dir weitere bequeme Zahlungsmöglichkeiten anzubieten.

Lieferung

Wohin liefert MYBALIO?

Aktuell bieten wir unseren Versand ausschließlich innerhalb Deutschlands an.

Erhalte ich eine Versandbestätigung per E-Mail?

Ja, sobald dein bestellter Artikel unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Du kannst deine Bestellung über dem Menüpunkt "Paketverfolgung" auf unserer Website nachverfolgen. Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail (Versandbestätigung) mit deiner Trackingnummer. Außerdem kannst du dort mithilfe deiner Bestellnummer und deine E-Mail- Adresse oder Telefonnummer deine Bestellung tracken.

Meine Lieferung ist unvollständig, was tun?

Wenn du mehrere Produkte bei uns bestellt hast, werden diese möglicherweise als einzelne Lieferungen zugestellt. Wenn du also erst einen Teil deiner Bestellung erhalten hast, kommen die restlichen Produkte sicherlich innerhalb der nächsten Tage bei dir an. Falls deine Lieferung unvollständig bleibt, bitten wir dich unserem Kundenservice per Mail support@mybalio.com mitzuteilen, welcher Artikel dir fehlt.

Bitte gib in der Mail deinen vollständigen Namen und deine Bestellnummer ein. Deine Bestellnummer findest du in deiner Bestellbestätigung die du per Mail erhalten hast.

Retoure

Wie sende ich mein Artikel zurück?

Jede Rücksendung muss vorgängig per Retouren Portal oder per E-mail: support@mybalio.com angekündigt werden.Für die Anmeldung von deiner Retoure benötigen wir deine Bestellnummer, welches du auf deiner Bestellbestätigung findest. Diese wird von uns geprüft und du wirst über die korrekte Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen per E-mail informiert.

Rückgaberecht: Die erhaltene Ware können in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt retourniert werden. Voraussetzungen für eine Rücknahme sind eine unbeschädigte Originalverpackung und dass die Ware nicht benutzt wurde.

Die anfallenden Portokosten müssen vom Kunden übernommen werden. Handelt es sich um eine Fehllieferung unsererseits, werden die Portokosten von uns übernommen.

Bei Fragen kannst du immer an unseren Kundenservice support@mybalio.com wenden. Wir melden uns so rasch wie möglich bei dir.

Ich habe einen falschen/ beschädigten Artikel erhalten, was tun?

Falls du einen falschen Artikel erhalten hast, bitten wir dich unserem Kundenservice per E-Mail an support@mybalio.com zu kontaktieren und uns mitzuteilen, um welchen Artikel es sich dabei handelt. Bitte halte deine Bestellnummer bereit, diese findest du in deiner Bestellbestätigung.

Selbstverständlich organisieren wir für dich einen Umtausch oder eine Erstattung.